服務條款

最後更新：2026 年 7 月 23 日（第 3 版）
生效日：2026 年 8 月 8 日

English

本服務條款（下稱「本條款」）規範您對 Murmur（下稱「本服務」）之存取與使用，本服務由宇鏈科技企業社（統一編號 00634248，下稱「我們」）營運。當您建立帳號、接受加入某組織之邀請，或使用本服務時，即表示您同意本條款。若您係代表某組織使用本服務，即表示您擔保您有權代表該組織締結本條款並使該組織受其拘束。

1. 服務說明

Murmur 是一套多組織的 KOL 留言管理與成效分析平台。本服務整合 Facebook 粉絲專頁、已連結的 Instagram Business 帳號、Facebook 廣告帳號及 Meta 各項 API，協助經授權之團隊探索與追蹤貼文、同步與管理留言、以經授權之粉絲專頁身分回覆、協調工作流程，並檢視廣告與營運成效分析。可使用之功能可能取決於您所屬組織之方案、試用狀態、配額、角色與權限。

2. 資格、帳號與組織

• 您必須年滿 18 歲，且在法律上有能力締結本條款。
• 您必須提供正確且即時之資訊，妥善保護您的登入憑證與多重驗證方式，並於發現疑似未經授權之存取時即時回報。
• 一名使用者得同時隸屬於多個組織。各組織之成員、角色、已連接資產、配額、回覆身分、設定及留言工作流程狀態，均以該組織為範圍分別存在。
• 組織之擁有者與管理員，負責邀請成員、指派適當之角色與資產，並於不再需要時移除存取權。組織應就其所授權使用本服務之人員之行為負責，並確保該等人員遵守本條款。

3. Meta 平台整合

本服務需要您透過 OAuth 連接 Facebook 粉絲專頁及／或 Instagram Business 帳號。當您進行連接時，即授予我們首頁及隱私權政策所列之有限權限，以代您營運本服務。透過本服務中斷連接某項資產，將移除我們為該連接所儲存之存取權杖，並刪除該組織之存取權與屬於該組織範圍之資料，惟不會撤銷該授權於 Meta 端之效力。已快取之貼文與留言，於另一組織就同一 KOL 或粉絲專頁仍保有其自身授權期間，可能予以保留。若要撤銷該授權，請使用您的 Meta 帳號設定。透過 Meta 撤銷授權，將另外觸發我們的解除授權回呼（deauthorize callback），刪除與授權帳號相關聯之資料（詳見我們的資料刪除說明）。

我們對於自 Meta 平台取得之資料之存取與使用，均遵循 Meta 平台條款、開發者政策及 Instagram 平台政策。

4. 可接受之使用

您同意不從事下列行為：

• 利用本服務發送垃圾訊息、騷擾、仇恨言論，或其他違反 Meta 社群守則之內容。
• 嘗試對本服務進行還原工程、反向組譯，或以其他方式存取本服務之原始碼。
• 規避速率限制、存取控制或其他技術措施。
• 於未取得資料當事人必要同意之情形下，利用本服務蒐集、儲存或處理個人資料。
• 與未經授權之第三人共用您的帳號。

5. 客戶資料與內容

於您與我們之間，您就您或您所屬組織透過本服務提交、連接或建立之內容與資料（包括回覆、範本、附件、設定及已連接之平台資料，下稱「客戶資料」）保有您的權利，我們不主張對客戶資料之所有權。您授予我們一項非專屬、全球性之授權，以代管、複製、處理、傳輸及顯示客戶資料，惟其範圍以提供、保護、支援及維護本服務並遵循法律所必要者為限。

同一則公開之 KOL 貼文或留言，可能為多個各自獨立獲得存取授權之組織所取得。各組織之工作流程狀態、指派、回覆身分及內部設定，均以該組織為範圍分別存在。您應自行確保您就您的客戶資料及透過本服務所執行之行為，具備一切必要之權利、通知與同意。

6. 方案、試用、費用與配額

本服務可能依付費方案、試用、邀請、訂購單或另行簽署之服務合約提供。費用、計費條件、方案期間、使用量上限、已連接資產數上限、成員數上限及回覆身分配額，以所適用之合約所載者為準；若無另行簽署之合約（例如試用期間），則以我們於本服務中所公告或顯示之條件為準。當試用或訂閱到期、配額超出，或款項逾期時，我們得限制部分功能。若已簽署之合約與本條款有所牴觸，就該牴觸部分，以已簽署之合約為準。

7. 終止

您得隨時來信 [email protected] 終止您的帳號，或透過 Meta 之資料刪除機制請求自動刪除您與 Meta 相關之資料（詳見我們的資料刪除說明）。若您違反本條款、未支付應付費用、喪失所需之平台授權，或您的使用構成資安或法律風險，我們得暫停或終止您的存取權。終止後，該組織或帳號將被停用，主動之同步與處理將停止。客戶資料之保留，依我們的隱私權政策及任何另行簽署之合約辦理。經授權之組織代表得提出書面請求，刪除或去識別化客戶資料；我們將依適用法律及我們隱私權政策所定程序處理該請求。

8. 免責聲明

於法律所允許之最大範圍內，本服務係按「現狀」及「現有」基礎提供，不附任何明示或默示之擔保。我們不保證 Meta 各項 API 之不中斷可用性，亦不保證所有留言均能無延遲同步。凡依賴 Meta 平台 API 之功能，均受 Meta 之服務水準、速率限制及政策變更所影響。本條不影響依中華民國法律強制規定不得排除之擔保責任。

9. 責任限制

於法律所允許之最大範圍內，就因您使用本服務所生或與之相關之間接、附隨、特別、衍生或懲罰性損害，或任何利潤或收益之損失，Murmur 及宇鏈科技企業社均不負賠償責任。於任何情形下，我們就本條款所生之累積賠償責任總額，以您於損害發生前十二個月內就本服務實際支付予我們之費用總額為上限。

但本服務因我們之故意或重大過失所致之損害，及依中華民國法律強制規定不得預先免除或限制之責任，不受前項排除或上限之限制。

10. 本條款之變更

我們得不時更新本條款。更新後之條款將公告於本頁面，並標示更新後之「最後更新」日期；重大變更將於所載生效日之至少 14 日前公告。於生效日當日或之後繼續使用本服務，即構成對更新後條款之接受。若您與我們之間訂有已簽署之合約，該合約之商業條件僅依該合約之約定而變更，不受本條規範。

11. 準據法與管轄

本條款以中華民國（台灣）法律為準據法，且不適用其法律衝突原則。凡因本條款或您使用本服務所生之爭議，均應以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

12. 語言

本條款以中文版為準。我們可能提供英文或其他語言之譯本以利參考；如各語言版本間有歧異，以中文版為準。

13. 聯絡方式

如對本條款有任何疑問，請來信 [email protected]。